개인정보처리방침

제1조 (개인정보를 왜 수집하나요?)

여러분의 정보는 오직 아래 목적으로만 사용됩니다. 다른 용도로 사용하려면 반드시 먼저 동의를 받겠습니다.

• 여행 예약과 서비스 제공: 태국 황제투어 예약, 일정 관리, 호텔·항공·차량 예약, VIP 서비스 제공
• 여권과 비자 처리: 출입국 서류 준비, 비자 신청 대행, 여권 정보 확인
• 문의 상담: 여행 상담, 견적 안내, 불편사항 해결, 맞춤 일정 상담
• 결제와 환불: 여행 상품 결제, 계좌이체, 카드결제, 환불 처리
• 마케팅: 신상품 안내, 이벤트 정보, 할인 혜택 (별도로 동의하신 경우만)
• 서비스 개선: 만족도 조사, 서비스 품질 향상, 새로운 상품 개발

제2조 (어떤 정보를 수집하나요?)

여행 서비스를 제공하기 위해 다음 정보를 수집합니다.

예약할 때 꼭 필요한 정보

• 성명 (한글/영문), 생년월일, 성별
• 여권번호, 여권 유효기간, 여권 발급지
• 연락처 (휴대전화, 비상연락처)
• 이메일 주소
• 주소 (여행자보험 가입에 필요)

선택적으로 받는 정보

• 식이 제한 사항 (알레르기, 채식주의 등)
• 건강 관련 정보 (휠체어 필요 여부, 특별히 필요한 의료 사항)
• 마일리지 정보 (항공 마일리지 적립용)
• 특별 요청사항

자동으로 수집되는 정보

• 접속 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록
• 방문 일시, 브라우저 정보, 기기 정보

제3조 (정보를 얼마나 오래 보관하나요?)

목적이 달성되면 바로 삭제하는 것이 원칙입니다. 다만, 법으로 정해진 경우에는 아래 기간 동안 보관해야 합니다.

• 계약이나 청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
• 결제 및 상품 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
• 불만이나 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 광고 관련 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
• 여행 계약 서류: 5년 (관광진흥법)

제4조 (다른 곳에 정보를 주나요?)

여러분의 동의 없이 함부로 정보를 다른 곳에 주지 않습니다. 단, 여행 서비스를 제공하기 위해 꼭 필요한 경우에만 아래와 같이 제공합니다.

여행 서비스 제공을 위해 공유하는 곳

• 항공사: 항공권 예약과 발권 (성명, 여권정보, 연락처)
• 호텔: 숙박 예약 (성명, 연락처, 특별 요청사항)
• 현지 파트너: 투어 진행, 차량 서비스, 가이드 배정
• 보험사: 여행자보험 가입 (성명, 생년월일, 여권정보, 주소)
• 비자 대행사: 비자 발급 대행 (여권 사본, 사진)

법으로 정해진 경우

• 법에 따라 수사기관이 요청하는 경우
• 출입국관리사무소 등 정부기관이 요청하는 경우

제5조 (정보를 어떻게 삭제하나요?)

더 이상 필요하지 않은 정보는 바로 삭제합니다.

삭제 절차

불필요한 정보는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 안전하게 삭제합니다.

삭제 방법

• 전자 파일: 복구할 수 없는 방법으로 완전히 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제6조 (여러분이 가진 권리)

여러분(또는 법정대리인)은 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 내 정보를 보여달라고 요청하기
• 잘못된 정보를 고쳐달라고 요청하기
• 정보를 삭제해달라고 요청하기 (단, 법으로 보관해야 하는 경우는 제외)
• 정보 사용을 멈춰달라고 요청하기

이메일, 전화, 서면으로 요청하시면 바로 처리해드립니다. 다만, 여행 진행 중인 경우 필수 정보를 삭제하거나 사용을 멈추면 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.

제7조 (어떻게 안전하게 보호하나요?)

여러분의 정보를 안전하게 지키기 위해 다음과 같이 노력합니다.

• 관리 측면: 내부 관리 계획 수립, 직원 정기 교육, 정보를 다루는 직원 최소화
• 기술 측면: 시스템 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템 설치, 중요 정보 암호화, 보안 프로그램 설치 및 업데이트
• 물리 측면: 전산실과 자료 보관실 출입 통제

제8조 (쿠키 사용)

더 나은 서비스를 제공하기 위해 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 여러분의 브라우저에 저장하는 작은 텍스트 파일입니다.

• 왜 사용하나요?: 방문 기록 분석, 맞춤 서비스 제공, 마케팅 활용
• 거부할 수 있나요?: 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있습니다. 단, 거부하시면 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제9조 (궁금한 점이 있으면 누구에게 연락하나요?)

개인정보와 관련해 문의사항이나 불편한 점이 있으시면 아래 담당자에게 연락주세요.

개인정보 침해와 관련해 도움이 필요하시면 아래 기관에도 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

제10조 (이 방침이 바뀔 수 있나요?)

이 방침은 시행일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌는 경우 최소 7일 전에 공지하며, 중요한 변경사항은 30일 전에 미리 알려드립니다.